VEHICULE INDUSTRIEL ET SES APPLICATIONS

Servicen er normal, folk er høflige, alt er kultiveret, frokost er fra 12 til 14, de gav os lov til at spise frokost i bilen (bilen var parkeret på værkstedet).

Upåklagelig service, intet at sige, normalt, de er professionelle. Jeg giver 1 stjerne, fordi der ikke gøres noget for at få kunden til at vente: her er der betalt for kaffe, i modsætning til andre Renaults, de er gratis, plus at kaffen er gået i stykker, du betaler men ingen penge og hey presto, heller ingen kaffe, arggghhh.

Jeg har for nylig købt et lastbil fra Renault Trucks, og jeg er meget tilfreds med min oplevelse. Fra den allerførste kontakt var salgsteamet professionelt, opmærksomt på mine specifikke behov og rådgav mig om den model, der passede bedst til min virksomhed. Indkøbsprocessen forløb problemfrit med fuld gennemsigtighed med hensyn til omkostninger og muligheder. Jeg vil også gerne fremhæve eftersalgsservicens lydhørhed, som altid er tilgængelig til at besvare mine spørgsmål og give opfølgning efter købet. Det er et rigtigt plus! Jeg kan varmt anbefale Renault Trucks Roullet-Saint-Estèphe.

Undgå for enhver pris! Undgå for enhver pris!!! [Rediger efter flere måneder: Først og fremmest tak til de 3.000 mennesker, der så min besked. For det andet, efter at have kontaktet hr. Villeger, manageren, efter hans kommentar her, lovede han telefonisk at refundere mig for parkerings-/sikkerhedsafgifterne. Der er ikke blevet gjort noget på trods af flere opkald fra mig. I den sidste måned eller to har mit nummer været sortlistet, fordi det er umuligt at nå det.] Tilbud underskrevet for udskiftning af en magnetventil til højtrykspumpen. Udskiftning umulig, men de opkræver dig €506 eksklusiv moms for delen (mellem €40 og €100 inklusive moms online). Priserne er uregulerede i Frankrig, okay, men på dette niveau er det uacceptabelt. Jeg købte den komplette, fuldt ombyggede højtrykspumpe for omkring 400 € mindre! Så du betaler for en del, der ikke er installeret til en ublu pris, og som du aldrig kommer til at bruge!!! Jeg begik den fejl at bestride gebyret, fordi at betale for en del, der ikke var installeret, virker fuldstændig uforståeligt og uacceptabelt, især da de kunne have fået den taget tilbage. Som følge heraf opkræver de mig omkring 1500 € eksklusiv moms for parkeringsafgifter. Lastbilen blev afleveret den 3. april 2024, men tilbuddet er dateret den 19. april 2024. Så 16 dage til at give et tilbud!!! Det er skandaløst!!! De opkrævede mig også €35 eksklusiv moms for det anbefalede brev, de sendte mig!!! Seriøst? Den samlede regning er omkring €2800 i stedet for €1000, hvis jeg ikke havde bestridt det. Og for €2800 får jeg min lastbil tilbage i nøjagtig samme stand, som da jeg afleverede den. Den ville stadig ikke starte, og jeg var nødt til at ringe til min vejhjælp og betale en del af omkostningerne for at få den bugseret tilbage. Der blev ikke gjort andet end at prøve at skifte en magnetventil, som de knækkede under adskillelsen. På trods af deres benægtelser fandt min mekaniker absolut intet galt, i modsætning til hvad de hævdede. Deres diagnose var helt forkert, fordi det, at den ikke ville starte, simpelthen skyldtes ECU'en. Og intet andet...!!! 1000 euro for ECU'en med den nye software, men i det mindste efter den ændring startede min lastbil lige op! Men nej, de foretrak at skifte den overprisede magnetventil først, hvilket de ikke engang gad. Deres kundeservice er rystende, så snart du stiller spørgsmålstegn ved noget, der virker uretfærdigt og unormalt. Jeg vil aldrig igen tage mit køretøj til en større mærkeforhandler, og bestemt ikke til denne. Vælg en anden virksomhed, der næsten helt sikkert ikke vil være værre end denne, og du vil sandsynligvis spare mange penge.

Der er ikke noget venteværelse Ingen toiletter Vedligeholdelsen tog meget lang tid Men frokosten er tilgængelig fra 12-14. Dårligt