SOVIM AMIENS

Meget, meget varm velkomst, både telefonisk og personligt. Dette er langt fra tilfældet i andre værksteder, især hvis dit køretøj ikke er i ny stand... Jeg fik tilbudt en tid meget hurtigt, selvom mit køretøj er af et andet mærke, og jeg er privatperson.

Pas på svindel!!! Jeg havde den uheld at bryde sammen med min Renault Master food truck i Amiens-regionen. Lyset for "indsprøjtningsfejl" tændte, så jeg stoppede ved den nærmeste motorvejsservicestation og ringede til mit forsikringsselskab for at få den bugseret. Mit forsikringsselskab spurgte mig, hvilken nærliggende garage jeg gerne ville tage min lastbil til. Da jeg ikke er fra området, valgte jeg denne "Renault Truck" garage, da jeg troede, at det ville være det bedste sted at reparere min lastbil korrekt og hurtigt. Selvfølgelig fortalte jeg garagen, at jeg havde brug for min food truck, fordi det er mit arbejdsredskab, og at jeg havde planlagt arrangementer den følgende weekend. De ringede tilbage næste morgen for at give mig resultaterne af deres diagnose: turbofejl. Estimatet kom til €3.500. Jeg følte tydeligt, at de udnyttede det faktum, at lastbilen sad fast på deres plads, at jeg var i en nødsituation, og at jeg ikke var i nærheden for at give mig et ublu tilbud. Prikken over i'et var, at værkstedslederen ringede til mig samme eftermiddag for at fortælle mig, at delen var udsolgt hos Renault, at han ikke havde nogen synlighed på leveringstiden, men at hvis jeg ville have min foodtruck i tide til mine weekendarrangementer, kunne han få en eftermonteringsdel, men at tilbuddet så ville være €4.000. I betragtning af, at konceptet med eftermonteringsdele skal være billigere end producentdele, forstærkede dette min følelse af, at de udnyttede denne nødsituation til at snyde mig. De fortalte mig, at jeg frit kunne hente min lastbil, men at jeg så skulle betale omkring 1.000 € for diagnosticeringen (en meget uoverkommelig pris). Desværre accepterede jeg tilbuddet, fordi jeg stod op ad væggen, og jeg tænkte (forkert), at hvis jeg skulle betale de 1.000 €, de bad om + et slæb på min regning + reparationerne i et andet værksted, ville jeg nok få samme pris. I sidste ende var jeg virkelig forkludret, fordi jeg betalte næsten fire gange mere end på et uafhængigt værksted i Amiens-området, der havde gode anmeldelser på Google, og som jeg havde kontaktet for et tilbud (desværre modtog jeg tilbuddet på 1.200 € den dag, jeg skulle hente min reparerede lastbil hos SOVIM Amiens). Jeg har det fint med en producents garage, der opkræver højere priser end en uafhængig garage, men et tilbud ganget med fire er virkelig skandaløst. Jeg følte mig virkelig holdt som gidsel i deres garage, og de udnyttede det; det er en skændsel. Jeg vedhæfter til denne meddelelse det tilbud, jeg betalte til SOVIM, samt tilbuddet fra en anden værksted i regionen.

En endeløs ventetid på at hente et køretøj, selvom jeg ringede 2 timer i forvejen for at lade dem vide, at jeg ankom. Tilsyneladende er en hel dag til servicering ikke nok i denne garage.

Ingen taler engelsk, det er svært at forstå dem, du beder om én ting, og de giver dig noget helt andet.

Meget varm velkomst, ultrahurtig og meget professionel service. Lastbil i fremragende kvalitet. Bravo, intet at klage over.