Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Jeg hentede min "nye" brugte bil i dag i Nohra afdelingen. Fra den første kontakt til overdragelsen af ​​nøglerne fik vi usædvanlig professionel og pålidelig service. Derudover var atmosfæren absolut troværdig, venlig og imødekommende, både fra sælgeren og hele teamet. Sådan skal det være at købe en bil... Tusind tak!

Medarbejderne under ledelsen agerer professionelt og med kundefokus. Virksomhedens ledelse udviser derimod gentagne gange adfærd, der fremstår tvivlsom ud fra et kommercielt perspektiv: Mangler kommunikeres ikke gennemskueligt, forpligtelser overholdes ikke, og dele af regnskabet fremstår uforståeligt. Volvo Tyskland fungerer ikke som et korrektiv i denne henseende, men forværrer snarere problemet gennem passiv adfærd vedrørende klager og manglende vilje til at samarbejde. Bemærkelsesværdigt: Volvo Tyskland er registreret under VAT ID DE113593224 og er licenseret som forsikringsmægler i henhold til § 34d (1) i den tyske lov om handelsregulering (GewO). Jeg er glad for at tilslutte mig de erfaringer, der er beskrevet nedenfor – det har også været min fornemmelse længe – men desværre undervurderede jeg Volvos og den administrerende direktørs arrogance i tilfælde af et krav. Jeg kan dokumentere 2,5 års forsinkelse og afvisning af at afhjælpe manglerne. Min anmeldelse vedrører udelukkende bestilling, levering og service relateret til XC60 (også beskrevet på samme måde af en anden anmelder nedenfor), samt til de adfærdsmønstre, jeg personligt oplevede. Efter min mening: ikke anbefalet. Fordelen ved tillid er udtømt. PS: Jeg har også en XC90 – KBA (den tyske forbundsmotortransportmyndighed) sender den til værkstedet på grund af defekt software – husk "dieselskandalen". Popp afviser dog at godtgøre omkostningerne ved at udbedre manglen i henhold til produktansvarsloven. (Korrespondance er tilgængelig)

Jeg anmodede om en serviceaftale med kort varsel for at få udskiftet mine vinduesviskere via forhandlerens hjemmeside. Desværre modtog jeg intet svar inden for to dage, mine opkald blev ubesvarede, og jeg modtog intet tilbagekald. Jeg er irriteret og skuffet.

Jeg havde brug for at skifte en CV-ledsstøvle, der lækkede fedt på kort tid og fik en meget god service. Receptionisterne taler engelsk, hvilket er et stort plus for mig, da jeg lige er flyttet til Tyskland, og jeg taler ikke så godt tysk. Prisen var ok.

Virkelig god service! Medarbejderne holder bestemt deres 7 kundeløfter og arbejder med fokus på at finde løsninger og i kundens bedste interesse. Vi anbefaler dem stærkt! Tak for din hurtige hjælp :)