TRUCK ITALIA SPA

Det fortjener ikke engang én stjerne. Selvom de tvinger dig til at beholde mindst én på grund af recessionen, betyder en knækket slange en 9-timers ventetid. Jeg anbefaler ikke dette værksted, især fordi personalet er fuldstændig uhjælpsomt og frem for alt uhøfligt. Jeg har haft masser af erfaringer med andre værksteder. Jeg har aldrig fundet sådan en. Jeg anbefaler det ikke til noget problem.

En tilbagekaldelse blev foretaget på et autoriseret Mercedes-værksted. Receptionspersonale var venligt og tjenesten var hurtig og effektiv. Det er placeret på en noget skjult gade, men let at finde med en GPS.

Denne workshop fortjener ikke engang én stjerne! Inkompetent værksted, ude af stand til at løse et problem. Jeg tog en Mercedes Vito til dem 7 gange (ja, syv) i løbet af 3 måneder (fra februar til i dag) uden at få det løst. Problemet skyldtes, at motorlyset var tændt, hvilket resulterede i, at motoren gik i beskyttelsestilstand. Det samlede antal dage, køretøjet var ude af værkstedet, var 7 dage (en uge) på 3 måneder, 7 dage ud af 90!!!! I praksis 83 dage på værkstedet, hvilket er helt uacceptabelt, skørt, virkelig skammeligt. På trods af at have hentet den for "sidste gang" i forgårs (mandag 5. maj), i går morges (tirsdag 6. maj), efter 32 km, tændte motorlampen igen. På dette tidspunkt ville det have været ottende gang, det blev bragt til dem, og vi besluttede os for absolut at skifte værksted.

Når du køber et køretøj, skal du være gennemsigtig, uanset eventuelle forsinkelser i leveringen. Det er uprofessionelt at give skylden for det firma, der udstyrer det. Dårlig kommunikation (løgne) fører i sidste ende til tab af tillid. Selvom der blev sendt en bekræftet e-mail, og der ikke er modtaget noget svar i dag, lukker det sløjfen ikke kun for sælgeren, men også for andre personer, der skulle give bekræftelse. Uprofessionel, uærlig og ikke op til standarden for et mærke som Mercedes. Den sidste lastbil købt hos dig, farvel.

Fantastisk service. Vi dukkede spontant op der med et mindre problem, og efter en kort diagnose fik vi kompetent, hurtig og meget venlig assistance, så vi kunne fortsætte vores hjemrejse samme dag.